Dada nuestra filosofía de constante renovación y en búsqueda de mejoras para nuestros clientes, hemos ampliado nuestra infraestructura de servidores con mejores características, para que tu web sea más rápida y fiable que nunca. Si a esto le sumamos nuestros nuevos planes de alojamiento y nuestros nuevos planes combo, ¡hacemos un Combo Esquío redondo!

Nuevos planes de alojamiento

Actualizamos nuestros planes de hosting compartido para hacerlo mucho más sencillo. Se trata de la elección de 3 modalidades: particulares, empresas y personalizados.
Los planes para particulares están pensados especialmente para personas que quieren una presencia especial y asequible en la web, como blogueros, pequeños autónomos o presentaciones con correo electrónico. De esta forma, por un precio razonable podrás tener todas las características de nuestro hosting con el mejor rendimiento. Los planes para particulares son el Demo 15 días gratis, Wordpress y Plus. Más información sobre características y precios en alojamiento web.

Los planes para empresas están pensados especialmente para la escabilidad, desde pequeñas PYMES hasta medianas empresas con un volumen notable de correo electrónico y visitas en la web.  Nuestros planes garantizan rapidez, fiabilidad y seguridad, a la vez que son escalables pues puedes reducir o ampliar el plan en cualquier momento dependiendo de tus necesidades sin costes adicionales ni de instalación. Los planes para empresas son el PYME, Profesional y Sin Cuotas. Más información sobre características y precios en alojamiento web.

Si eres cliente y ya tenías un plan antiguo, no te preocupes pues podrás seguir renovándolo durante al menos el próximo año. Anunciaremos con antelación la fecha en la que eliminaremos definitivamente los planes antiguos. Considera eso sí, actualizar a uno de los nuevos planes pues contarás con más características por sólo un poco más.

Nuevos planes combo

Lo importante que es ahorrar cuando sabes perfectamente lo que necesitas. Si estás considerando comprar un hosting Wordpress y un dominio por un año, o incluso un VPS con cPanel, ahora en Esquío ofrecemos unos planes combo realmente interesantes, pudiendo ahorrarte un porcentaje adquiriendo dos productos simultáneos.

Nuestros actuales planes combo son Combo Wordpress, Combo PYME y Combo VPS, aunque a lo largo del tiempo ampliaremos con nuevos combos para ajustarnos más a cualquier necesidad.

Si te interesa ver nuestros combos y sus precios accede a planes combo.

Nueva infraestructura de servidores

Estrenamos servidores españoles con IP española. Ahora con mejor rendimiento y mejores características de hardware y de software, para que tu web y correo vayan como un rayo. Las características principales de nuestros nuevos servidores son:

- Intel Xeon E3-1265LV3 3.4 GHz
- De 16 a 32 GB de RAM
- Conexión de red 400 Mbps simétrica
- IP española (tu web responde desde España)
- Alto nivel protección DDoS

Además incluye todas las características gratuitas que siempre ofrecemos: SSL/TLS (https), PHP 5 o 7 a elegir, backups diarios de todas las cuentas... No lo dudes, tu web y correo están mejor en Esquío.

Soporte técnico

En los últimos 12 meses hemos atendido más de 900 tickets de soporte, con una satisfacción del cliente del 100% tras la resolución del ticket. Estamos orgullosos de decirlo: nuestro mejor servicio es el servicio completo al cliente. Por eso queremos compartir las siguientes estadísticas con vosotros de estos 900 tickets del último año:

  • Tickets abiertos por departamentos:
    • Soporte técnico: 71.2%
    • Ventas: 24.1%
    • Facturación: 3.9%
    • Resellers: 0.8%
  • Tiempos de primera respuesta:
    • De 0 a 1 hora: 69.1%
    • De 1 a 4 horas: 21.0%
    • De 4 a 8 horas: 9.4%
    • De 8 a 24 horas: 0.4%
    • Más de 24 horas: 0%
  • Tiempo medio de primera respuesta: 1.75 horas
  • Top horas de apertura de tickets:
    • 19:00
    • 11:00
    • 13:00
    • 16:00
    • 23:00
  • Satisfacción del cliente en la resolución de tickets (valoraciones de cada cliente una vez resuelto el ticket, según datos recopilados en la encuesta voluntaria de satisfacción):
    • 10 estrellas: 100%
    • 0 a 9 estrellas: 0%
    • Porcentaje de clientes que no han valorado la resolución del ticket: 62.7%
  • Valoración de las respuestas dentro del ticket (puntuaciones que otorgan los clientes a cada respuesta del ticket):
    • 5 estrellas: 56.1%
    • 4 estrellas: 2.4%
    • 3 estrellas: 0.3%
    • 2 estrellas: 0%
    • 1 estrella: 0%
    • Sin valoración: 41.2%

Sin duda todos nuestros cilentes valoran positivamente la resolución de todas las consultas que nos han realizado. ¿Tienes dudas? ¿Por qué no nos pones a prueba? :)

Estaremos encantados de ayudarte.



Wednesday, May 3, 2017







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