Presentamos Esquío Pulse Monitor

Ya puedes ver nuestro nuevo centro de estado y monitorización en tiempo real. Descubre cómo consultar la salud de tus servidores, ver métricas históricas y activar alertas automáticas ante incidencias o tareas de mantenimiento en los servidores de Esquío en los que están tus servicios.

En Esquío, la transparencia y el rendimiento de tus servicios son nuestra máxima prioridad. Sabemos lo importante que es para tu negocio y tus proyectos digitales tener la certeza de cómo están respondiendo tus páginas web, tiendas online y cuentas de correo en cada momento.

Por esta razón, hoy lanzamos oficialmente Esquío Pulse Monitor, un moderno centro de estado (status hub) integrado directamente en nuestra plataforma. Esta herramienta te ofrece una radiografía completa, clara y en tiempo real del estado de nuestra infraestructura y, especialmente, de los servidores específicos en los que tienes alojados tus servicios.

A continuación, te detallamos todo lo que puedes ver y todo lo que puedes hacer con esta nueva funcionalidad.

¿Qué puedes ver en Esquío Pulse Monitor?

A diferencia de las páginas de estado genéricas o difíciles de interpretar, Esquío Pulse Monitor ha sido diseñado pensando en ofrecerte información útil, visual y accionable:

1. Estado global del sistema al instante

En la parte superior encontrarás un indicador visual de alta legibilidad que resume la situación general de la red:

• Todos los sistemas operativos: la infraestructura funciona con normalidad y sin anomalías reportadas.
• Rendimiento degradado: se experimenta lentitud puntual o tareas de ajuste en algún nodo.
• Incidencia en curso: nuestro equipo de operaciones ya se encuentra interviniendo para solventar una interrupción del servicio.

2. Visión personalizada de tus propios servidores

Si inicias sesión con tu cuenta de cliente en nuestra plataforma, Esquío Pulse filtra automáticamente los datos para mostrarte únicamente los servidores donde tienes servicios activos (hosting compartido, correo, etc.). De este modo evitas listados masivos irrelevantes y accedes directamente a la salud de tus alojamientos.

3. Salud del servidor y servicios clave

Al desplegar cada servidor, dispones de una vista detallada de sus parámetros operativos esenciales:

• Tiempo de actividad ininterrumpido (Uptime): contador de días y horas de funcionamiento continuo sin caídas.
• Carga de CPU (System Load): nivel de carga del servidor en tiempo real con distintivos dinámicos (Baja, Normal o Alta).
• Tiempo medio de respuesta web (Latency): velocidad media de respuesta del servidor de páginas web expresada en milisegundos (ms).
• Servicios monitorizados individualmente: estado en directo de los protocolos clave: Web (HTTP/HTTPS), Correo (IMAP, POP, SMTP), Bases de datos (MySQL y PostgreSQL) y conectividad de red general.

4. Gráficos interactivos y telemetría histórica

Al pasar el cursor sobre las barras de las gráficas, puedes consultar mediciones precisas:

• Lecturas en vivo de las últimas 6 horas: muestreo continuo para comprobar la estabilidad reciente de la carga y la latencia web.
• Historial diario de los últimos 120 días: barras cromáticas codificadas por colores (verde, amarillo, rojo y azul) con el porcentaje exacto de operatividad de cada jornada.
• Histórico anual (medias mensuales): Registro archivado mes a mes para auditar la fiabilidad de nuestra infraestructura a largo plazo.

5. Línea de tiempo de incidencias y mantenimientos programados

La comunicación clara ante cualquier evento técnico es fundamental:

• Mantenimientos programados: ventanas de intervención planificadas (mejoras de hardware, actualizaciones de seguridad, tareas preventivas) con fecha/hora de inicio y fin, alcance del servicio y notas técnicas.
• Incidencias en tiempo real: cronología paso a paso del ciclo de vida del incidente (Investigando, Identificado, Monitorizando, Resuelto) con comentarios actualizados por nuestros técnicos.

6. Compromiso de SLA Contractual

Incorporamos un distintivo de Acuerdo de nivel de servicio (SLA) que refleja el porcentaje de disponibilidad neta alcanzada durante el mes en curso (por ejemplo 99.9%), aplicando el estándar ITIL que excluye las paradas programadas y notificadas con antelación.

¿Qué puedes hacer como usuario?

Esquío Pulse Monitor no es solo un panel informativo estático, sino un canal interactivo para gestionar tu tranquilidad:

1. Activar avisos por correo con un clic

En la zona superior de la página dispones del conmutador "Notificaciones de incidencias por correo":

• Al activarlo, recibirás avisos inmediatos en tu email si ocurre una incidencia o si se programa un mantenimiento exclusivamente en el servidor que alberga tus servicios.
• Se te notificará igualmente en el momento en que la incidencia quede completamente resuelta.
• Protección contra saturación: el sistema aplica una regla de notificación garantizada sin duplicados, evitando inundar tu bandeja de entrada.

2. Resolver dudas al instante antes de abrir un ticket

¿Notas lentitud o tienes problemas para conectar con tu web o correo?

• Antes de redactar un ticket, puedes consultar la página de estado para comprobar si se trata de una incidencia ya detectada.
• Detección proactiva inteligente: al dirigirte al formulario de soporte para abrir un ticket, el sistema te mostrará automáticamente avisos si tu servidor tiene tareas activas. Además, si redactas palabras clave habituales de caída ("caída", "no funciona", "sin servicio"...), el formulario te sugerirá revisar el estado en vivo, ahorrándote tiempo de espera.

3. Conmutador de modo oscuro, claro y automático

La interfaz se adapta a tus preferencias de lectura si has seleccionado el modo oscuro o el modo claro en la cabecera de nuestra web.

• Claro: fondo luminoso de alto contraste.
• Oscuro: paleta oscura refinada para descansar la vista en entornos de baja luz.

¿Cómo acceder a Esquío Pulse Monitor?

El nuevo centro de estado ya está disponible para todos los clientes y visitantes:

• Enlace directo: visita Monitor de la red de servidores.
• Desde tu Área de cliente: encontrarás el acceso directo en el menú de navegación principal: Soporte - Monitor de la red de servidores.

Recomendación: para que el sistema reconozca tu cuenta y te muestre únicamente la información relevante de tus alojamientos, asegúrate de iniciar sesión previamente en tu Área de Cliente.

Nuestro compromiso es la transparencia total

En un ecosistema donde la continuidad de negocio es crítica, queremos brindarte la máxima certeza y confianza. Con Esquío Pulse Monitor, cuentas con un equipo de monitorización continua 24/7 y una ventana transparente a la salud de tus proyectos.

Si tienes cualquier consulta sobre el funcionamiento del nuevo monitor, nuestro equipo de soporte técnico estará encantado de atenderte a través de los canales habituales.