Hemos habilitado dos departamentos de soporte nuevos, Soporte Premium y Soporte Urgente, para los cuales necesitarás créditos para poder abrir un ticket en ellos. Te explicamos todo a continuación.
¿Qué son los créditos de soporte premium y urgente?
Los créditos de soporte premium y urgente son unos créditos de pago para que nuestro equipo técnico te ayude en temas totalmente ajenos a incidencias con nuestros servidores. ¿Tienes un proyecto de programación en mente? ¿La modificación de algún aspecto de tu web? ¿Necesitas arreglar tu tienda virtual de forma urgente por un problema de código o de configuración? ¿Necesitas asistencia de copia de correos electrónicos desde otro servidor?
Podrás contar con nosotros para cualquiera de estos temas en el soporte premium. Además, contamos con un departamento de Soporte Urgente para temas de urgencia prioritaria, donde te atenderemos 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.
Los créditos te permitirán abrir un ticket en nuestros departamentos de soporte Premium y Urgente. Por supuesto, todas las incidencias de nuestros servidores y dudas técnicas que te surjan seguiremos resolviéndotelas a través de nuestro soporte técnico gratuito especializado.
¿Cómo funcionan los tickets premium y urgentes?
Consulta nuestra base de conocimientos (FAQ) donde verás todas las preguntas y respuestas sobre este nuevo servicio de soporte:
Y por supuesto, cualquier duda que tengas sobre este tema, consúltanos en nuestro chat online o ticket de ventas, estaremos encantados de resolverte cualquier duda que tengas.
El equipo Esquío
